Q&A｜東京都内で手ぶらでバーベキュー。BBQ食材・機材のレンタル、片付けまでお任せください。
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Q&A
予約について
- いつから予約できますか？
- 2ヶ月前からWeb上にてご予約可能です。
- 予約はいつまでにすれば良いですか？
- グランピングコース・BBQコースに関しましては前日12：00迄となります。
それ以降は持ち込み予約でしたら当日も可能で御座います。
※満席の場合が御座いますので、お早めにご予約頂けますと幸いでございます。
なお前日迄に翌日の予約がない場合は休業となる場合がございますので、事前にご確認下さい。 - 時間枠以外での予約は可能ですか？
- 対応不可となります。申し訳ございません。各店舗の時間枠からお選びください。
- 未成年のみでの利用は可能ですか？
- 申し訳ございません。未成年の方のみでのご利用はお断りさせて頂いております。
- キャンセルは可能ですか？
- 下記のキャンセルポリシーをご了承ください。
▼BBQ食材持ち込み予約をご注文の場合
・ご利用日前日18時以降のキャンセル料金はご利用料金の全額となります。
▼BBQコースをご注文の場合
・ご利用日3日前、24時までのキャンセル料金は50％
・ご利用日前日・当日のキャンセル料金は100％
・ご利用日4日前までのキャンセル料金はかかりません。
・台風発生時は2日前までキャンセル料は発生致しません。
▼貸切でのご予約の場合
・ご利用日の13日前～5日前23:00までのキャンセル料金は、ご利用料金額の半額です。
・ご利用日の5日前23:00以降のキャンセル料金は、ご利用料金額の全額となります。
当日について
- 何時に受付に行けば良いですか？
- 持ち込み予約の場合は30分前から受付可能で御座います。
料理付きのコース予約の場合は10分前から受付可能で御座います。 - 当日、急遽人数が増えてしまった場合はどうなりますか。
- ブースに余裕がある場合は当日追加可能で御座います。来場前に各会場までご相談下さい。
- 支払い方法は何がありますか？
- お支払い方法は、現金または事前振込み、各種クレジットカード（詳しくは店頭にて確認ください）でのお支払いとなります。
施設について
- 犬などのペットは入場できますか？
- ペット・動物を連れての入場は禁止となります。
- 喫煙は可能ですか？
- 各ブース内は禁煙でございます。
会場毎にご案内が異なるため、喫煙可否につきましては、各会場の詳細をご確認いただきますようお願い致します。 - 雨天の場合はどうなりますか？
- 日常レベルの雨天の場合、通常通り営業を致します。
ただし、各種警報が発令された場合、安全上の理由から急遽営業を中止する場合がございます。
その場合、お客さまには日程を変更してご利用を頂ますようお願いしております。
プランについて
- 食材持ち込みプランを利用する際、持ち込み禁止の食材はありますか？
- 食材持ち込みプランの場合、当日お買い上げのものに限り持込が可能です。
食材により持込の可否が異なりますので、下記をご参照ください。
また会場毎に購入店舗の指定がある場合がございますので予めご了承ください。
▼持ち込み禁止の食材
・刺身などの生食魚介類・サンチュ・レタスなどの生食葉野菜・フルーツなどの生食果物・ケーキ類・おにぎり・寿司・漬物（キムチを含む）・さんま、あじなどの煙の出やすい青魚・納豆、ブルーチーズ、くさや等の臭いの強い食材・サンドイッチ類（生食の野菜などが含まれるもの）
▼持ち込み可能の食材
・牛肉類、豚肉類、鶏肉類（味つきも含む）・人参、かぼちゃ、なす、タマネギ等の加熱野菜・加熱が必要となる貝類（はまぐり、ほたて等）・加熱が必要となる、いか、タコ、えび、かに等・やきそば、やきうどん等の加熱麺類・加熱用カット野菜（野菜炒めセット等）・白米（ただし炊飯してあるもので炎天下にての保存をしない）・お弁当類（炎天下をさけて、消費期限をご確認ください）・スナック菓子、せんべい類・塩、醤油、焼肉のたれ等の調味料 - 飲み放題の種類を分けることは可能ですか？
- 基本、飲み放題の種類は1団体様で統一となります。
ただし、未成年の方や妊婦の方はソフトドリンクにてご案内可能で御座います。 - 当日サイドメニューの追加はできますか？
- 当日購入可能なサイドメニューをご用意しております。
サイドメニューは在庫に限りが御座いますので、当日スタッフまでご確認くださいませ。
また食材持ち込みプランと併用できない会場もございますのでご注意ください。
